Toimitus
Toimitus
1. Toimitusmaat ja aika
Kylpytynnyrit ja tynnyrisaunat toimitamme ympäri Suomen, EU- ja muihin maihin:
Saksa, Ruotsi, Norja, Viro, Itävalta, Sveitsi, Ranska, Espanja, Italia, Romania, Bulgaria, Latvia, Liettua, Albania, Croatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Kreikka, Unkari, Liechtenstein, Luxemburg, Makedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Puola, Portugal, Serbia, Slovakia, Slovenia. Mikäli haluat toimituksen johonkin muuhun maahan, ole ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme niin toivottavasti pystymme järjestämään toimituksen.
Tilaukset lähtevät valmistajan varastosta Virosta suoraan asiakkaan ilmoitettuun osoitteeseen. Kylpytynnyrien ja tynnyrisaunojen valmistusaika on hyvin vaihteleva. Annamme tarkemman toimitusaika-arvion tilausvahvistuksen yhteydessä. Tuotteen valmistuksen jälkeen toimitusaika on noin viikko.
2. Usein kysytyt kysymykset toimitusprosessista
Tutustuthan alla oleviin yksityiskohtaisiin toimitusohjeisiimme. Tämä auttaa varmistamaan, että tilauksesi vastaanotto tapahtuu sujuvasti, turvallisesti ja ajallaan.
Logistiikkaosastomme ilmoittaa sinulle heti, kun tilauksesi on valmis lähetykseen. Lähetämme sinulle sähköpostin, jonka jälkeen sovitte yhdessä kanssamme käytettävissä olevista toimitusvaihtoehdoista ja arvioidusta toimituspäivästä ennen kuljetuksen järjestämistä.
Kun toimituspäivä ja -ehdot on vahvistettu, luovutamme tilauksesi kuljetusyhtiölle, joka toimittaa sen ilmoittamaasi osoitteeseen.
Toimitustapa riippuu tilauksen lopullisesta määränpäästä. Valitsemme aina kuljetusreitin, joka tarjoaa parhaan mahdollisen luotettavuuden ja kustannustehokkuuden.
- Mannertenväliset toimitukset suoritetaan maantiekuljetuksena (rekka-autot). Tämä on suoraviivaisin ja tehokkain vaihtoehto.
- Mannertenväliset toimitukset (esimerkiksi Pohjois- tai Etelä-Amerikkaan, Kanadaan tai Aasiaan) suoritetaan merikuljetuksena konteissa. Näissä tapauksissa järjestämme toimituksen määränpäämaan merisatamaan, josta voit joko noutaa tuotteet itse tai tilata kuljetusyrityksen toimittamaan ne edelleen osoitteeseesi.
Myyntiedustajamme ilmoittaa sinulle aina tilauksesi yhteydessä, mikä kuljetusmuoto soveltuu parhaiten alueellesi.
Kyllä, se on mahdollista.
Jos aiot noutaa tilauksesi oman logistiikkayrityksesi tai ulkopuolisen kuljetusliikkeen avulla, sinun on ilmoitettava tästä edustajallemme heti saatuaan ilmoituksen tilauksen valmistumisesta. Henkilökuntamme neuvoo sinua seuraavissa vaiheissa ja toimittaa sinulle varastomme lastausaikataulun.
EU:n sisällä toimitus kestää yleensä enintään 10 kalenteripäivää siitä hetkestä, kun tuotteet on luovutettu kuljetusyhtiölle.
EU:n ulkopuolelle ja/tai saarille toimitusaika lasketaan tapauskohtaisesti.
Voit aina varmistaa arvioidun toimitusajan ja -ehdot logistiikkaosastoltamme, kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi.
Ymmärrämme, kuinka tärkeää suunnittelu on sinulle, ja teemme parhaamme noudattaaksemme sovittuja aikatauluja. Huomaathan kuitenkin, että kansainväliseen kuljetukseen vaikuttaa monet vaikeasti ennakoitavat tekijät:
- Reitin pituus ja monimutkaisuus
- Sääolosuhteet ja liikennetilanne (ruuhkat, tietöiden esteet)
- Tulli- ja rajatarkastukset
- Jonot kuormauksen ja purkamisen aikana reitin muissa pysähdyksissä
- Pyhäpäivät ja viikonloput kauttakulkumaissa
Näin hoidamme yhteydenpidon kanssasi:
- Ennakkoilmoitus. Annamme aina kuljetusyhtiölle yhteystietosi ja pyydämme heitä ottamaan sinuun yhteyttä etukäteen (1-2 päivää ennen toimitusta) vahvistaakseen toimituspäivän ja arvioidun saapumisajan.
- Toimituspäivän tarkennus. Toimituspäivänä kuljettaja soittaa sinulle ja antaa tarkemman aika-arvion.
- Aikaikkuna. Varauduthan 2-3 tunnin toimitusikkunaan. Tämä on vakiokäytäntö pitkämatkaisissa tavarakuljetuksissa.
Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi. Nämä toimenpiteet varmistavat lähetyksesi turvallisen toimituksen, vaikka aikatauluihin tarvittaisiin joustavuutta.
Toimitukset suoritetaan 10-17 metriä pitkällä kuorma-autolla, riippuen lähetyksen koosta.
Suuria ajoneuvoja vaativat toimitukset edellyttävät erityisjärjestelyjä. Varmista sujuva toimitus valmistautumalla etukäteen seuraaviin kolmeen keskeiseen tekijään:
1. Pääsy ja ajotila
Varmista, että toimituspaikka on saavutettavissa suurilla kuorma-autoilla ja että siellä on riittävästi tilaa kääntymiseen tai peruuttamiseen.
Kulkuväylän tulee olla riittävän leveä sekä kuorma-autolle että mahdolliselle purkuvälineistölle, jota aiot käyttää.
Tarkista myös korkeutta rajoittavat esteet (portit, kaaret, puiden oksat, johdot) sekä mahdolliset rajoitukset raskaille ajoneuvoille.
2. Purkutila
Purkupaikan tulee olla tasainen, tukeva ja riittävän tilava turvallista purkamista ja tavaroiden väliaikaista varastointia varten.
Varmista, että alue mahdollistaa kuorma-auton sivulaitojen avaamisen tai pressun poistamisen turvallisesti.
Jos purkamisen on tapahduttava yleisellä tiellä, sinun on hankittava tarvittavat luvat ja asetettava turvakilvet/esteet etukäteen.
Kuljettaja ei ole vastuussa sopivan purkupaikan etsimisestä.
3. Purkuvälineet
Huomaathan, että toimituspalvelumme sisältää ainoastaan tavaroiden kuljettamisen ilmoitettuun osoitteeseen. Purku ja tavaroiden siirtäminen kiinteistöllesi eivät sisälly toimituksen hintaan ja ne tulee järjestää itse. Kuljettaja ei suorita lastaus- tai purkutöitä ja vastaa ainoastaan kuljetuksesta.
Sinun tulee varmistaa etukäteen, että paikalla on työntekijöitä tai asianmukaiset nostolaitteet (kuten trukki tai nosturi, jolla on riittävä nostokapasiteetti).
Purkuvälineiden puuttuminen voi aiheuttaa kuorma-auton odotusaikaa ja tästä syntyviä lisäkustannuksia sinulle.
Jos jokin yllä mainituista ehdoista ei täyty, varauduthan järjestämään vaihtoehtoisen purkupaikan (esim. pysäköintialue tai varastotila).
Oikea tavaran vastaanottotarkastus on ratkaisevan tärkeää mahdollisten ongelmien nopeaa käsittelyä varten.
Noudata seuraavia ohjeita:
1. Tarkistus ennen toimitusasiakirjan allekirjoittamista
Kun vastaanotat lähetyksen kuljetusyhtiöltä, tarkista pakkauksesta mahdolliset vauriot, kolhut tai merkit rikkoutuneesta pakkauksesta.
2. Kirjaa kaikki havaitut ongelmat
Jos havaitset vaurioita, ota valokuvat ja kirjaa havainto toimitusasiakirjaan tai kuljettajan elektroniseen laitteeseen ennen allekirjoitusta.
Riittää, että merkitset vaurion havaituksi. Välitön kirjaaminen nopeuttaa asia käsittelyä huomattavasti.
3. Tee reklamaatio
Jos sinulla on huomautettavaa toimituksen yhteydessä, sinun tulee tehdä reklamaatio verkkolomakkeemme kautta.
Liitä mukaan valokuvat ja mahdollisuuksien mukaan kopio täytetystä toimitusasiakirjasta. Tämä nopeuttaa asian käsittelyä merkittävästi.
Voit tehdä reklamaation lomakkeella täällä: https://fispars.fi/reklamaatiolomake/
Tärkeää: Toimitusasiakirjojen allekirjoittaminen ilman huomautuksia tarkoittaa, että olet hyväksynyt tavarat hyväkuntoisina.
Tämän jälkeen näkyvien vaurioiden reklamaatio on erittäin vaikeaa.
3. Rahtikulut
Käytämme ESKP, ACE, Ferroline ja Postnordin kuljetuspalveluita. Emme veloita ylimääräisiä toimituskuluja, maksat vain kuljetusyrityksen rahtikustannukset.
Jos haluat tietää rahtihinnan etukäteen, niin jokaisesta tuotekortista löytyy ”Laske rahdin hinta” kenttä, johon pystyy syöttämään toimituspaikan postinumeron, jonka jälkeen järjestelmä antaa rahtihinnan kyseiseen toimituspaikkaan. Huomaa, että järjestelmä ilmoittaa rahtihinta vain toimituksesta Suomeen. Rahtihinnan suuruus riippuu tavaran mitoista, painosta ja toimitus paikasta.
Ota meihin yhteyttä mikäli toimitus tapahtuu EU-tai muihin maihin, silloin lähetämme pyynnön useille kuljetusyrityksille tarjotaksemme sinulle parhaan rahtihinnan.
Mikäli toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolisiin maihin, asiakas on vastuussa tuontitulleista ja veroista.
4. Toimitus
Yli 2,4m pituiset, valmiiksi kasatut tai kasaamattomat ulkosaunat sekä kootut puupaljut Ø2,2-2,4m toimitetaan 17m puoliperävaunulla, joka ei ole varustettu nosturilla tai hissillä. Ostajalle tulee järjestää tuotteen purku puoliperävaunusta (sivulta tai ylhäältä) luovutuksen yhteydessä, johon tarvitaan yleensä nosturi tai trukki.
Kylpytynnyrit ja kasaamattomat ulkosaunat 2m ja 2,4m toimitetaan kuorma-autolla ja puretaan kuorma-autosta perälautanosturilla, joten asiakkaalle ei tarvitse järjestää purkua.
Yleistä:
- Toimituksesta vastaava kuljetusyritys on yhteydessä ennen toimitusta. Ota meihin yhteyttä mikäli tarvitset toimitusta tiettynä päivänä.
- Purkupaikalle pitää olla esteetön pääsy autolle. Ilmoita meille jos pääsy on rajoitettu.
- Tuotteet puretaan jakeluauton viereen paikkaan, johon kunkin tuotetyypin kuljettamiseen tarvittavalla kuljetuskalustolla (puoliperävaunusta pakettiautoon) pääsee.
- Tuotteet lähetetään tehtaaltamme Virosta, joten emme voi tarjota asennus-ja huoltopalvelua.
Alla olevasta taulukosta näet kunkin tuotteen mallin kuljetus tyyppi:
| Tuotteen malli | Tee se itse paketti | Valmiiksi kasattu |
|---|---|---|
| Tynnyrisauna S16 | kuorma-auto | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna S2 | kuorma-auto | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna S2V | kuorma-auto | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna S3 | 17m puoliperävaunu | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna S3P | 17m puoliperävaunu | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna S3V | 17m puoliperävaunu | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna S4P | 17m puoliperävaunu | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna S4PV | 17m puoliperävaunu | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna S5P | 17m puoliperävaunu | 17m puoliperävaunu |
| Tynnyrisauna SH2 | kuorma-auto | 17m puoliperävaunu |
| Ovaalisauna | 17m puoliperävaunu | 17m puoliperävaunu |
| Lasikuitu palju Quattro 2x1,7 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Lasikuitu paljut Octa 2x2 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Lasikuitu palju Octa 2,4x1,8 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Lasikuitu palju Octa 1,8x1,8 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Lasikuitu palju Pyöreä Ø1,8m | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Lasikuitu palju Ovaali 1,85x0,95 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Puupalju Ø1,6 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Puupalju Ø1,8 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Puupalju Ø2,0 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Puupalju Ø2,2 | kuorma-auto | 17m puoliperävaunu |
| Puupalju Ø2,4 | kuorma-auto | 17m puoliperävaunu |
| Puupalju Ø1,3x0,85 | kuorma-auto | kuorma-auto |
| Puupalju Ø1,6x1,0 | kuorma-auto | kuorma-auto |
5. Asiakkaan vastuu
Ostajan vastuulla tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä heti niiden saavuttua. Mikäli tuote toimitetaan kuljetusliikkeen toimesta, kannattaa tavaran saapuessa olla kotona. Käytämme ulkopuolista kuljetuspalvelua, mikä tarkoittaa, että emme voi valvoa, estää tai olla vastuussa mahdollisista viivästyksistä tai vaurioista tavaroiden kuljetuksen aikana, mutta jokainen lähetys on meillä vakuutettu.
Jos asiakas havaitsee kuljetusvaurion, tulee hänen tehdä siitä merkintä kuljetusasiakirjaan. Lisäksi asiakkaan tulee viivytyksettä virheen havaittuaan tehdä reklamaatio, tarkemmin lue tästä “Takuu ja palautus”
Jos sinulla on toimitukseen liittyviä kysymyksiä tai ongelmia ole yhteydessä meihin: info@fispars.fi sekä puhelimitse +358 40 6313 227 tai täytä alla oleva lomake:
