Toimitus-, takuu- ja peruutusehdot

1.1. Toimitusajat:

• Alkaminen: Toimitusaika lasketaan siitä hetkestä, kun tavarat luovutetaan kuljetusyhtiölle.
• Arvioitu kesto: Todellinen toimitusaika riippuu ensisijaisesti reitin pituudesta. Euroopan unionin alueella toimitus kestää yleensä enintään 10 (kymmenen) arkipäivää; muissa tapauksissa se ilmoitetaan pyynnöstä.
• Ei-sitovuus: Annetut aikataulut ovat arvioita eivätkä ole ehdottomasti sitovia. Kuljetusyhtiön aiheuttamat viivästykset tai ylivoimainen este eivät anna Ostajalle oikeutta vaatia sopimuksen purkua, tavaran vastaanottamisesta kieltäytymistä tai sanktioiden perimistä, ellei toisin ole nimenomaisesti säädetty sovellettavan lainsäädännön pakottavilla normeilla.

1.2. Ylisuurten tavaroiden toimitus:

• Kuljetusajoneuvo: Toimitus suoritetaan kuorma-autoilla, joiden pituus on 10–17 metriä. Ostajan velvollisuus on varmistaa esteetön pääsy, kääntymistila ja tasainen, kiinteä alusta purkua varten. Purkaminen julkisella tiellä on sallittua vain, jos Ostajalla on tarvittavat luvat ja turvallisuusvälineet.
• Purkuvelvoitteet: Oletuksena tavaroiden purkaminen ja niiden siirtäminen Ostajan alueelle eivät sisälly toimitushintaan, ja ne järjestää Ostaja itse (miehistön tai nostolaitteiden avulla). Kuljettaja ei suorita lastaus- eikä purkutoimia.
• Takalaitanostin-poikkeus: Tavarat voidaan toimittaa enintään 10 metrin pituisella kuorma-autolla ja purkaa kuljettajan toimesta maahan takalaitanostimen avulla vain, jos tuotteen pakkaus täyttää samanaikaisesti kaikki seuraavat rajoitukset:
  • Pituus ei ylitä 240 cm;
  • Leveys ei ylitä 210 cm;
  • Korkeus ei ylitä 220 cm;
  • Paino ei ylitä 1000 kg.

Kaikki koottuina toimitettavat saunamallit voidaan toimittaa vain 17 metrin kuorma-autolla!

1.3. Ostajan vastuu:

• Toimitusehtojen noudattamatta jättäminen (raskaan ajoneuvon pääsyn puuttuminen purkupaikalle, valmistautumaton paikka, purkulaitteiden puuttuminen tai muut toimitukseen vaikuttavat olosuhteet) aiheuttaa ajoneuvon seisokkiaikaa ja lisäkustannuksia, jotka Ostaja vastaa kokonaan.
• Jos toimitus sovittuun paikkaan on mahdotonta Ostajan syystä, Ostajan on etukäteen ehdotettava vaihtoehtoista paikkaa, joka täyttää kaikki vaatimukset. Jos vaihtoehtoista paikkaa ei ehdoteta tai sekään ei täytä ehtoja, kuljetusyhtiöllä on oikeus:

1. 1. Purkaa tavarat lähimpään rahtiterminaaliin ja jättää ne sinne varastoon, kunnes Ostajalta saadaan ilmoitus osoitteesta, jossa toimitusehdot täyttyvät.
   2. Toimittaa tavarat uuteen osoitteeseen. Kaikki terminaalissa tapahtuvan varastoinnin ja uudelleen toimituksen kustannukset maksaa Ostaja.

2.1. Yksityiskäyttö: Baltresto myöntää tehdastakuun kahdeksi (2) vuodeksi tuotteille, jotka on ostettu yksityiseen, ei-kaupalliseen käyttöön. Aika alkaa tavaran toimituspäivästä Ostajalle.

2.2. Kaupallinen käyttö: Kaupallisesti käytetyille tuotteille (esim. vuokraus, hotellit, julkiset kylpylät) takuuaika on kuusi (6) kuukautta.

2.3. Noudattaminen: Takuu on voimassa vain, jos tuotetta käytetään toimitettujen ohjeiden ja aiotun käyttötarkoituksen mukaisesti.

3.1. Materiaalivirheet: Ostajalla on oikeus takuuseen valmistus- ja materiaalivirheiltä.

3.2. Kokoonpanosarjat: Tee-se-itse-kokoonpanosarjoille takuu kattaa vain toimitetut osat. Baltresto ei ole vastuussa lopputuotteen toimivuudesta tai eheydestä, jos kokoonpanon on suorittanut Ostaja tai kolmas osapuoli.

3.3. Aikaherkkä asennus ja suojaus: Puun muodonmuutoksen ja biologisen vaurioitumisen estämiseksi:

• Puiset porealtaat: On asennettava välittömästi (enintään 1 viikko toimituksesta).
• Tynnyrisaunat: On koottava ja asennettava 2 viikon kuluessa toimituksesta.
• Pakollinen puunsuojaus: Kaikki ulkopuoliset puupinnat on käsiteltävä sopivalla laadukkaalla puunsuoja-aineella (öljy, maali tai suojaava lasite) välittömästi kokoonpanon tai toimituksen jälkeen. Suojaavan pinnoitteen levittämättä jättäminen välittömästi mitätöi takuun puupintojen laadun osalta.

Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat:

• Virheellisestä käsittelystä: Väärästä kokoonpanosta, riittämättömistä perustuksista tai luvattomista muutoksista/korjauksista.
• Ympäristötekijöistä: Myrskyistä, luonnonkatastrofeista tai muista luonnonvaikutuksista.
• Jäätymisvaurioista: Lasikuituisten ja puisten porealtaiden, sisäisten laitteiden tai kiukaan vaurioituminen veden jäätymisestä sisällä. Ostajan on aina tyhjennettävä poreallas ja kiuas, jos jäätymisvaara on olemassa.
• Kiukaan väärinkäytöstä: Kiukaan sulaminen veden puuttumisen vuoksi porealtaassa lämmityksen tai tulen sytytyksen aikana.
• Kiukaan kulumisesta ja lämpövaikutuksista: Takuu ei kata ruostetta, hapettumista, maalin/pinnoitteen heikkenemistä, sisäisten tai ulkoisten kiukaan osien muodonmuutosta tai värinmuutoksia kiukaassa ja sen osissa, jotka johtuvat korkeista palamislämpötiloista.
• Puun ominaisuuksista: Luonnolliset halkeamat, värinmuutokset, pihkan vuoto tai vuoto ympäristön aiheuttamasta muodonmuutoksesta ja puun kutistumisesta (puun normaaleja ominaisuuksia, joita voidaan välttää asianmukaisella huollolla).
• Homeesta ja biologisesta kasvusta: Homeen, sienirihmaston tai sinistymän ilmaantuminen on ehdottomasti takuun ulkopuolella, sillä ne johtuvat ympäristöolosuhteista, puunsuojauksen (maalauksen/öljäämisen) viivästymisestä tai riittämättömästä ilmanvaihdosta.
• Lasikuidun ulkonäöstä: Lasikuidun värinmuutokset tai fyysiset muutokset, jotka johtuvat veden fysikaalis-kemiallisista ominaisuuksista sekä hoitoon ja puhdistukseen käytetyistä kemikaaleista.
• Kulumisesta: Takuu ei kata kuluvia osia, kuten ulkokiukaiden metalliritilöitä, kromattujen osien pinnoitteen vaurioitumista, kuten liittimiä ja suuttimia.
• Kemiallisista vaurioista: Lasikuidun, puun tai sisäisten laitteiden vaurioituminen väärän puhdistusaineen tai veden kemiallisen epätasapainon vuoksi.

5.1. Välitön tarkastus: Ostajan on tarkastettava tavarat täydellisyyden ja näkyvien vaurioiden osalta kuljettajan läsnä ollessa.

5.2. Ilmoittaminen: Kaikki näkyvät vauriot tai puuttuvat osat on merkittävä kuljetusasiakirjaan ja allekirjoitettava sekä Ostajan että kuljettajan toimesta.

5.3. Piilevät vauriot: Kaikki kuljetusvauriot, jotka havaitaan allekirjoituksen jälkeen, on ilmoitettava Baltrestolle 7 päivän kuluessa. Ilmoittamatta jättäminen johtaa oikeuden menettämiseen kuljetukseen liittyvien vahinkojen osalta.

6.1. Ratkaisuvaihtoehdot: Voimassa olevien reklamaatioiden osalta Baltresto päättää harkintansa mukaan:

1. Korjata tuote tai toimittaa korjausmateriaalit/osat maksutta.
2. Vaihtaa viallinen tuote uuteen tai vastaavaan tuotteeseen.
3. Antaa hyvityksen, jos korjaus/vaihto ei ole mahdollista.

6.2. Suorituspaikka: Tuotteiden koon vuoksi, jos korjaus paikan päällä ei ole teknisesti mahdollista, tuote on kuljetettava Baltreston toimipaikkaan Viroon.

6.3. Takuureklamointien logistiikka:

• Alkuvastuu: Jos mahdollisesta takuuvioista ilmoitetaan, Baltresto järjestää noudon ja kuljetuksen.
• Perustellut reklamaatiot: Jos valmistusvirhe vahvistetaan, Baltresto vastaa kaikista kuljetus- ja korjauskustannuksista.
• Perusteettomat reklamaatiot: Jos vika johtuu Ostajasta (käyttäjävirhe, laiminlyönti tai osiossa 4 luetellut poikkeukset), Ostaja vastaa kaikista kuljetuskustannuksista (molempiin suuntiin), tarkastuskuluista ja korjauskuluista.

6.4. ”Ilmainen toimitus” -markkinointiselvennys: Verkkosivustolla oleva ”Ilmainen toimitus” -tarjous koskee vain alkuperäistä toimitusta. Se ei kata myöhempiä kuljetuksia huoltoa, ei-takuukorjauksia tai perusteettomia reklamaatioita varten.

7.1. Lisensoidut asiantuntijat: Sovellettavien sääntelyvaatimusten ja turvallisuusmääräysten mukaisesti kaikki sähkötyöt on suoritettava yksinomaisesti pätevän ja asianmukaisesti valtuutetun asiantuntijan (lisensoidun sähköasentajan) toimesta asennuspaikalla. Baltreston teknikoilla ei ole paikan päällä tarjoamia palveluita. Sertifioidun sähköasentajan hankkimisesta huolehtii Ostaja itse ja Ostajan kustannuksella.

7.2. Varaosat ja palvelukustannukset: Huomaa, että varaosat toimitetaan maksutta vain valmistusvirheen tai takuun piiriin kuuluvan vian vahvistamisen jälkeen. Diagnostiikkatyöt, purkaminen, asennus, vaihto, liittäminen ja laitteiden huolto eivät sisälly takuuvelvoitteisiin ja ne ovat asiakkaan erikseen maksettavia.

Оos tuote palautetaan korjausta/vaihtoa varten, Ostajan on:

1. Pakattava tuote uudelleen turvallisesti (vastaavasti alkuperäiseen pakkaukseen).
2. Asetettava tuote samaan helposti saavutettavaan paikkaan, johon kuljetusyhtiö purki sen toimituksen yhteydessä, jotta nosturi/kuorma-auto pääsee siihen.

9.1. Muuttamisoikeus: Valmistaja pidättää oikeuden tehdä muutoksia tuotteidensa varianteihin parantaakseen niiden laatua ja toimivuutta. Nämä muutokset voivat sisältää parannettuja teknologioita, materiaaleja tai suunnitelmia.

9.2. Yhteensopivuusvaroitus: Jatkuvien parannusten vuoksi voi esiintyä eroavaisuuksia aiempien ja nykyisten tuoteversioiden välillä. Jos Ostaja aikoo ostaa tuotteita tai osia täydentääkseen olemassa olevia tuotteita, on erittäin suositeltavaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä yhteensopivuuden varmistamiseksi.

9.3. Asiakasapu: Baltresto on sitoutunut tarjoamaan parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen ja välttämään väärinkäsityksiä. Tuki on saatavilla auttamaan oikeiden tuotteiden valinnassa ja vastaamaan kaikkiin kysymyksiin saunaa tai kylpyhuonetta koskevista laitteista.

10.1. Tuotteiden luonne: Ostaja tunnustaa, että tarjotut tuotteet (tynnyrisaunat, porealtaat jne.) ovat räätälöityjä ja valmistettuja Ostajan yksilöllisten spesifikaatioiden mukaisesti verkkokonfiguraattorin kautta valittujen asetusten perusteella (esim. koon, materiaalien, kiukaiden ja lisävarusteiden valinta).

10.2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen: EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) artiklan 16(c) mukaisesti etämyyntisopimusten 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan spesifikaatioiden mukaisesti tai jotka on selkeästi personoitu.

10.3. Peruutus ennen tuotannon aloittamista: Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman syytä vain siihen asti, kunnes tuotantoprosessi on alkanut. Tässä sopimuksessa ”tuotannon aloittaminen” sisältää:

• Fyysisen valmistuksen/kokoonpanon aloittamisen;
• TAI hetken, jolloin Myyjä on tilannut varastosta poikkeavia materiaaleja tai osia, jotka tarvitaan yksinomaisesti Ostajan räätälöityyn kokoonpanoon.

10.4. Peruutusmenettely: Tilauksen peruuttamiseksi osion 10.3 mukaisesti Ostajan on lähetettävä selkeä kirjallinen ilmoitus osoitteeseeninfo@fispars.fi. Peruutus katsotaan päteväksi vasta, kun Myyjä on antanut kirjallisen vahvistuksen siitä, että tuotantoa ei ole vielä aloitettu.

10.5. Hyvitykset: * Jos peruutus on voimassa osion 10.3 mukaisesti, Myyjä palauttaa koko maksetun summan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

• Myyjä pidättää oikeuden vähentää maksupalveluntarjoajien (esim. Stripe, PayPal) perimät ei-palautettavat transaktiomaksut.

10.6. Peruutus tuotannon aloittamisen jälkeen: Kun tuotantoprosessi on alkanut (kuten määritelty osiossa 10.3), Ostajalla ei enää ole oikeutta peruuttaa tilausta tai vetäytyä sopimuksesta, koska tuote katsotaan valmistetuksi yksilöllisen tilauksen perusteella. Tämän jälkeen pyydetty hyvitys on Myyjän yksinomaisen harkinnan varassa ja siihen voi liittyä ”peruutuskulu”, joka kattaa syntyneet kustannukset (materiaalit, työ, hallinnolliset kulut) ja vaihtelee 30 %:sta 100 %:iin tilauksen arvosta.

10.7. Toimituksen kieltäytyminen: Valmiin räätälöidyn tuotteen vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole pätevä peruutus eikä anna oikeutta hyvitykseen. Tällaisissa tapauksissa Ostaja vastaa edelleen koko ostohinnasta sekä mahdollisista varastointi- ja palautuskuljetuskustannuksista.

11.1. Takuu- ja reklamaatio-oikeudet: Jos tuote todetaan vialliseksi tai se ei vastaa sopimuksen ehtoja (esim. valmistusvirhe), Ostajalla on oikeus pyytää joko tuotteen vaihtoa tai korjausta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen takuun perusteella. Myyjän on korjattava tällaiset viat kohtuullisessa ajassa.

11.2. Reklamaatioiden toimitusajat: Myyjä täyttää voimassa oleviin reklamaatioihin tai valituksiin liittyvät velvoitteensa kohtuullisessa ajassa. Ostaja kuitenkin tunnustaa, että pika toimitus ei ole standardikäytäntö osien tai materiaalien lähettämisessä valmistajan kustannuksella, ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti tai takuuehdoissa.

11.3. Pika toimituksen kustannukset: Jos Ostaja pyytää pika toimitusta korvaaville osille tai materiaaleille oman harkintansa mukaan, kaikki siihen liittyvät lisäkuljetuskustannukset kuuluvat Ostajalle.

12.1. Sovellettava laki: Tätä sopimusta ja kaikkia oikeussuhteita Myyjän ja Ostajan välillä sovelletaan ja tulkitaan Viron tasavallan lakien mukaisesti.

12.2. Riitojen ratkaisu: Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan kaikki sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset ystävällisesti neuvottelemalla.

12.3. Toimivalta: Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen neuvottelujen kautta, kaikki tästä sopimuksesta johtuvat oikeudenkäynnit käsitellään Viron tasavallan tuomioistuimissa. Ensisijainen ja suositeltu oikeuspaikka kaikille oikeudenkäynneille on Harjun maakunnan tuomioistuin Tallinnassa, Virossa, ellei Ostajan asuinmaan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavat säännökset edellytä vaihtoehtoista yksinomaisjurisdiktiota, jota ei voida sopimuksella luopua.